Conditions générales

Dénomination sociale: Riad Zayane SARL

RC (Registre de commerce): 2853

ICE (Identifiant commun de l'entreprise): 00 21504580000 88

TP (Taxe professionnelle): 52730061

RIB (Relevé d’identité bancaire): 007380000623300000036411

Siège social: Khénifra, Moyen Atlas, Maroc.

Les réservations peuvent être effectuées directement sur notre site internet, par e-mail ou par téléphone. Une réservation n’est considérée comme confirmée qu’après réception par Dar Zayane d’un acompte de 50 % du montant total du séjour ou d’une garantie par carte bancaire valide, selon la saison et le tarif choisis.

Lors de l’enregistrement, les clients doivent présenter un passeport ou une carte d’identité nationale en cours de validité afin d’accomplir les formalités d’enregistrement auprès de la police, conformément à la législation marocaine.

Les tarifs indiqués comprennent généralement la TVA (taxe sur la valeur ajoutée), sauf mention contraire. Toutefois, la taxe de promotion touristique (TPT) et la taxe communale sont souvent facturées séparément.

Taxe de séjour : Elle s’applique par personne et par nuit et sera ajoutée à votre facture finale.

Le solde de la réservation est dû à l’arrivée ou au départ, selon les conditions propres au tarif choisi. Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Espèces (dirhams marocains, euros, dollars américains, livres sterling)
• Cartes bancaires (Visa, MasterCard)
• Virement bancaire (à effectuer au moins 7 jours avant l’arrivée)

Sauf si un tarif « non remboursable » a été réservé, les conditions d’annulation standard suivantes s’appliquent :

• Plus de 30 jours avant l’arrivéeAnnulation gratuite
• De 30 à 15 jours avant l’arrivée50 % facturés
• Moins de 15 jours avant l’arrivée ou non-présentation100 % facturés

Dar Zayane peut être entièrement privatisé pour des événements privés, des retraites ou de grandes réunions de famille. La privatisation exige un séjour minimum de 2 nuits et le versement d’un acompte non remboursable de 50 % au moment de la réservation.

Des conditions d’annulation particulières s’appliquent aux réservations avec privatisation ; elles seront précisées dans votre contrat de location privée.

Le petit-déjeuner est inclus dans le tarif des chambres, mais les autres services entraînent des frais supplémentaires, sauf s’ils sont compris dans une formule :

• Déjeuners et dîners au restaurant
• Boissons sans alcool
• Activités guidées, excursions et services de transport
• Services de blanchisserie

Informations collectées : Nous recueillons les données personnelles nécessaires au traitement de votre réservation et au respect des obligations imposées par les autorités locales marocaines (fiches de police). Ces données comprennent notamment les noms, les informations de passeport et les coordonnées.

Partage des informations : Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont uniquement communiquées aux autorités locales lorsque la loi l’exige, ou à des partenaires de confiance (par exemple, des prestataires de transport) dans le seul but de fournir les services que vous avez demandés.

Les présentes conditions générales sont régies par le droit marocain. Tout litige découlant de votre séjour à Dar Zayane ou s’y rapportant relève de la compétence exclusive des tribunaux compétents de Khénifra ou de Meknès.